WhatsApp-бот для бизнеса
WhatsApp-бот для бизнеса в Узбекистане — автоответы и CRM интеграция
WhatsApp может быть согласованным входящим каналом для заявок, вопросов и подтверждения заказов. Мы проектируем контур, который отвечает по утверждённой базе знаний и сценарию, собирает предусмотренные поля, квалифицирует обращения по правилам владельца процесса и передаёт исключения менеджеру. Подключение WhatsApp Business Platform/API и CRM зависит от аккаунта, доступов, возможностей API и требований проекта.
Как WhatsApp-бот решает задачи бизнеса
Контур может приветствовать клиента, уточнять потребность, отвечать на частые вопросы по утверждённой базе и собирать согласованные данные. Квалификация и маршрутизация задаются правилами владельца процесса; контекст может передаваться менеджеру при доступной интеграции. Telegram, Instagram и другие каналы рассматриваются отдельно после проверки API, доступов и архитектуры. Результат и сроки оцениваются относительно согласованного baseline и критериев приёмки.
Что можно спроектировать в первом контуре
- •Обработка предусмотренных обращений по согласованной базе знаний и сценарию.
- •Сбор полей и маршрутизация по утверждённым правилам владельца процесса.
- •CRM-действия или уведомления при доступной и протестированной интеграции.
- •Передача неуверенных, чувствительных и нестандартных случаев ответственному человеку.
- •Роли, доступы, логи, хранение и режим доступности определяются архитектурой проекта.
Стоимость и условия внедрения
Ограниченный согласованный WhatsApp-сценарий — от $9 990. Сложные, CRM- и многоканальные внедрения оцениваются индивидуально. Состав работ, сроки, критерии приёмки, SLA, поддержка и сопровождение определяются после discovery и фиксируются договором.
Частые вопросы
Сколько стоит WhatsApp-сценарий для бизнеса в Узбекистане?+
Ограниченный согласованный WhatsApp-сценарий — от $9 990. Сложные, CRM- и многоканальные внедрения оцениваются индивидуально после разбора процесса, систем, данных и требований к размещению.
Что требуется для подключения WhatsApp?+
До проектирования проверяются официальная WhatsApp Business Platform/API, бизнес-аккаунт, доступы, правила платформы и допустимые действия. Доступность конкретных функций зависит от аккаунта, API и согласованного scope.
Можно ли подключить CRM?+
Да, CRM-действия можно спроектировать при наличии подходящего API и доступа. У нас есть опыт интеграций с 1С, amoCRM и Bitrix24, но каждое подключение настраивается и тестируется под инфраструктуру и данные клиента.
Как определяются сроки, доступность и SLA?+
Сроки, режим доступности, поддержка и SLA зависят от каналов, API, сценария, инфраструктуры и критериев приёмки. Конкретные условия определяются после discovery и фиксируются договором.
Что происходит с неуверенными или чувствительными обращениями?+
База знаний, поля, языки, роли и допустимые действия согласуются заранее. Неуверенные, чувствительные и создающие обязательства обращения передаются ответственному человеку для проверки.
Бесплатная первичная консультация
Обсудим процесс, WhatsApp-канал, текущие системы и ограничения. Возможный первый контур, состав работ, цену и сроки определим после discovery и проверки API.
Обсудить проект