Telegram-контур для обработки входящих обращений
Ответы и сбор данных по согласованному сценарию, квалификация по правилам и передача исключений менеджеру.
Обсудить Telegram-сценарийКак это работает
Последовательность зависит от процесса, данных и согласованного scope
Приём обращения
Сообщение поступает в согласованный Telegram-канал с проверенными доступами и настройками.
Согласованный ответ
Ответ и сбор предусмотренных полей выполняются по утверждённой базе знаний и сценарию.
Правила маршрутизации
Поля и категории квалификации задаёт владелец процесса; действия ограничены утверждённым scope.
Human handoff
Неуверенные, чувствительные и значимые случаи передаются менеджеру для проверки и решения.
Интеграционные действия
CRM, уведомления и календарь подключаются только после проверки API и тестирования.
Что умеет AI-ассистент
Возможности определяются согласованным сценарием и доступными интеграциями
Отвечает на вопросы
Отвечает по согласованной базе знаний, условиям и сценарию процесса.
Квалифицирует лидов
Собирает предусмотренные поля и применяет правила, согласованные владельцем процесса.
Записывает на встречу
Запись на встречу возможна при согласованной интеграции и проверенных правилах действий.
Передаёт исключения
Контекст может передаваться менеджеру при доступной интеграции; значимые решения остаются за человеком.
Где работает AI
Telegram — подтверждённое направление; другие каналы рассматриваются после проверки API и scope
Telegram
Основной канал этого решения для обработки входящих обращений по согласованному сценарию.
Возможный отдельный канал после проверки официального API, доступов, ограничений и scope.
Возможный отдельный канал после проверки официального API, доступа к бизнес-аккаунту и scope.
Варианты внедрения
Стоимость и состав определяются после discovery: по сценарию, системам, данным, ролям, требованиям безопасности и критериям приёмки. Роли, доступы, логи, хранение и безопасность проектируются под архитектуру проекта.
Ограниченный Telegram-сценарий
от $9 990
Первый контур с согласованными ответами, сбором данных и правилами маршрутизации.
CRM или multichannel-контур
Индивидуальная оценка
Состав интеграций и действий зависит от API, доступов, данных и требований процесса.
Поддержка и SLA
По договору
Сроки, критерии приёмки, доступность, SLA и сопровождение определяются после оценки и фиксируются в договоре.
Обсудим процесс и определим безопасный первый шаг без обещания готового deployment до discovery.
Обсудить сценарийЧастые вопросы
Бесплатная первичная консультация
Обсудим процесс, доступные системы и ограничения. Следующий шаг определяется после оценки сценария и требований проекта.
Ответы по согласованной базе. Действия — по утверждённым правилам. Неуверенные и значимые случаи передаются человеку.
Подробнее по теме
Эта страница посвящена процессу внедрения Telegram-бота. Для общего AI-чатбота и обработки обращений по согласованному сценарию смотрите основную страницу решения.
Основная страница AI-чатбота для бизнеса в Ташкенте →
Отдельная страница Telegram-канала: сценарии и границы интеграции →
Нужно внедрение AI под ключ?
Получите бесплатную консультацию по процессам и готовый план внедрения под KPI вашей компании.
Перейти на страницу AI для бизнеса