Гид по выбору · 2026
Сравнение чат-ботов для бизнеса
Telegram, WhatsApp, Instagram или чат на сайте? Customer Service или Sales Bot? Разбираем все варианты с ценами и критериями выбора под бизнес в Узбекистане.
Выбор канала: матрица по процессу, API, данным и рискам
Без домыслов про доли аудитории — выбор зависит от того, где реально находятся ваши клиенты.
Telegram
Процесс:
Заявки, запись, консультации, поддержка — везде, где нужен богатый UI: кнопки, меню, файлы.
API:
Бесплатный Bot API без ограничений на сообщения. Быстрый запуск.
Данные и интеграции:
Прямая интеграция с CRM через API. Аккаунт клиента не привязан к номеру телефона.
Риски:
Не у всех B2B-партнёров из СНГ есть привычка использовать Telegram для делового общения.
Процесс:
B2B-переписка, подтверждение заказов, коммуникация с партнёрами из России и Казахстана.
API:
WhatsApp Business API платный и требует верификации бизнеса перед запуском.
Данные и интеграции:
Интеграция с CRM возможна, но сложнее настроить, чем в Telegram — через провайдера API.
Риски:
Ограниченный UI по сравнению с Telegram; смена номера ломает привязку аккаунта.
Процесс:
Продажи из визуального контента — сторис, рилсы, каталог — с прямым переходом в диалог.
API:
Instagram Messaging API через Meta, с ограничениями окна ответа (24 часа) без явного согласия пользователя.
Данные и интеграции:
Интеграция с CRM возможна через Meta Business Suite или сторонние провайдеры.
Риски:
Зависимость от политики и ограничений Meta API, которые могут меняться без предупреждения.
Чат на сайте
Процесс:
Захват лида с первого визита на сайт, без необходимости ставить приложение мессенджера.
API:
Свой виджет — полный контроль над UI и логикой, без ограничений сторонних платформ.
Данные и интеграции:
Прямая интеграция с CRM и аналитикой сайта — самая гибкая из всех каналов.
Риски:
Работает только пока пользователь на сайте: без трафика на сайт канал бесполезен.
Типы ботов и цены aisolution
Актуальные цены.
Customer Service Bot
от $1 990
поддержка — по объёму
- ✓Ответы на типовые вопросы 24/7
- ✓Приём заявок и контактов
- ✓FAQ и информация о продуктах
- ✓Передача в отдел продаж
Подходит: Любой бизнес с входящим потоком
Sales Bot (квалификация лидов)
от $1 990
поддержка — по объёму
- ✓Определение бюджета и сроков
- ✓Выявление потребностей
- ✓Оценка Cold/Warm/Hot
- ✓Передача только горячих лидов
Подходит: Недвижимость, B2B, образование
E-commerce Bot
от $1 990
поддержка — по объёму
- ✓Каталог товаров в боте
- ✓Приём и обработка заказов
- ✓Статус доставки
- ✓Апсейл и рекомендации
Подходит: Интернет-магазины, доставка еды
Мультиканальный бот
индивидуально
поддержка — по объёму
- ✓Telegram + WhatsApp + сайт
- ✓Единая база знаний
- ✓Единая CRM-интеграция
- ✓Общая аналитика
Подходит: Компании с широкой аудиторией
Как выбрать: быстрый алгоритм
Где сидит большинство ваших клиентов?
Telegram → начните с Telegram-бота. WhatsApp → WhatsApp Business API. Оба → мультиканальный.
Главная задача бота?
Отвечать на вопросы → Customer Service Bot. Квалифицировать лидов → Sales Bot. Принимать заказы → E-commerce Bot.
Сколько входящих обращений в месяц?
Небольшой поток → готовое решение от $1 990. Растущий объём или несколько каналов → индивидуальная конфигурация после консультации.
Есть ли CRM или 1С?
Да → сразу закладываем интеграцию в конфигурацию. Нет → начинаем без интеграции, добавляем позже.
Частые вопросы
Какой канал для бота выбрать для бизнеса в Узбекистане?+
Telegram — самый универсальный канал для бизнеса в Узбекистане: бесплатный API без ограничений и богатый UI. WhatsApp особенно актуален для B2B-коммуникаций с российскими и казахстанскими партнёрами, но требует платного Business API. Выбор зависит от того, где по факту находятся ваши клиенты — это мы проверяем на бесплатной консультации.
Нужно ли выбирать один канал или лучше сразу несколько?+
Начинать рекомендуем с одного канала — где больше ваших клиентов. После запуска и отработки сценариев масштабировать на другие каналы проще: ядро бота одно, меняется только интеграция с мессенджером. Мультиканальный бот дороже за счёт дополнительных интеграций и объёма диалогов.
Чем AI-бот отличается от обычного бота на кнопках?+
Обычный бот работает по жёстким сценариям: нажал кнопку → получил ответ. AI-бот понимает свободный текст, ведёт естественный диалог, квалифицирует лидов, отвечает на нестандартные вопросы и не ломается при отклонении от сценария.
Сколько стоит AI-бот для бизнеса у aisolution?+
Готовые решения для малого бизнеса — от $1 990. Точная цена зависит от каналов, сценариев и интеграций и определяется после бесплатной консультации.
Подберём бот под вашу задачу бесплатно
Расскажите о бизнесе и потоке клиентов — за 60 минут разберём что нужно именно вам и посчитаем стоимость.
Получить рекомендацию